📜 রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ২১ এপ্রিল ২০২৬

Rup Kanon – রূপকানন থেকে কেনাকাটা করতে আসার জন্য/ করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের জুয়েলারি পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো।

১. রিটার্নের শর্ত

নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
• মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
• ডেলিভারির ৩–৭ দিনের মধ্যে পণ্যে কোন সমস্যা থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

২. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত পণ্যগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:

• কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড জুয়েলারি।
• কানের দুল (হাইজিন কারণে)।
• ডিসকাউন্ট বা অফার সেল আইটেম।

৩. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান:

• ডেলিভারির ৩৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
• প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও দিন।
• যাচাই শেষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যম বা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) এর মাধ্যমে দেওয়া হবে।

৫. রিটার্ন শিপিং

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ না হলে রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৬. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার করার ১২ ঘণ্টার মধ্যে +8801644369981 এই নাম্বারে কল/হোর্য়াটস অ্যাপ / পেজে মেসেজ করে বাতিল করা যাবে।
• শিপমেন্টের পরে বাতিল করা যাবে না।

৭. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: rupkanonsaj@gmail.com
📞 ফোন: +8801644369981